Mehr als eine halbe Million Besucher an einem Tag, ein ganztägiges Livestreaming-Programm, acht virtuelle Meet & Greets mit Überraschungsbesuchen von Mitgliedern der königlichen Familie, fast 1.250 von der Crowd erstellte Videos und ein großes Dankeschön vom König selbst im nationalen Fernsehen - nicht schlecht für eine Online-Plattform, die zwei Wochen zuvor nichts weiter als eine kühne Idee war. Koningsdagthuis.nl hat es definitiv geschafft, den niederländischen Nationalgeist in Zeiten der Krise am Leben zu erhalten!
Angesichts der landesweiten Abriegelung war klar, dass der King's Day in diesem Jahr anders gefeiert werden musste. Um die Menschen zu ermutigen, zu Hause zu bleiben, wurde SparkOptimus - nur zwei Wochen im Voraus - gebeten, eine digitale Version des King's Day zu entwerfen und zu erstellen. Wir hatten bereits zuvor Online-Plattformen entwickelt. Wir sind es gewohnt, Projekte unter Druck und mit kurzen Fristen zu realisieren. Aber noch nie waren unsere potenziellen Kunden 17 Millionen Menschen, einer unserer wichtigsten Gäste die königliche Familie, und die Zeitspanne von der Idee bis zum Start nur zwei Wochen.
In diesem Artikel werfen wir einen Blick hinter die Kulissen von Koningsdag Thuis und teilen unsere fünf wichtigsten Erkenntnisse aus diesem einmaligen Projekt.
Zurück zu den Anfängen
In den Wochen vor dem Königstag 2020 fragten sich viele niederländische Stadtverwaltungen, wie die Feierlichkeiten zum Königstag in diesem Jahr ablaufen würden. Sie waren besorgt darüber, ob die Menschen die strengen Absperrungsregeln an einem nationalen Feiertag befolgen würden, an dem die Menschen traditionell in Massen auf die Straße gehen.
Aus dieser Sorge heraus begann SparkOptimus über eine Möglichkeit nachzudenken, wie die Menschen den Königstag 2020 zu Hause feiern können. Die geschäftsführende Gesellschafterin Alexandra Jankovich und der Manager Vincent Vollebregt entwarfen gemeinsam, wie ein vollständig virtueller King's Day aussehen könnte. Ausgehend von den Hauptbestandteilen des Feiertags definierten sie eine digitale Entsprechung für jedes der Elemente, die den Königstag ausmachen.
Diese Vision war die Grundlage für alles, was wir danach taten. Sie leitete unseren Entscheidungsprozess, half dabei, andere ins Boot zu holen, und führte vor allem zu der sofortigen Aufforderung, sie in die Tat umzusetzen. Zu diesem Zeitpunkt wurde der Rest des SparkOptimus-Teams - Marinus Israel, Denise Klop und Thijmen Kaster - hinzugezogen, und Frank Stoer, Roxana Seiler und Vivian Schobben stießen später zum Projekt.
Zunächst mussten wir diese ursprüngliche Vision in ein konkretes Konzept umsetzen. Wir beschlossen, uns auf die (lokalen) Aufführungen zu konzentrieren, da andere Parteien bereits Initiativen zum Aufbau digitaler Äquivalente von großen Aufführungen und Flohmärkten gestartet hatten.
In diesen ersten Tagen entstanden viele aufregende Ideen, wie Live-Streams und digitale Meet & Greets zwischen Prominenten und ihren Fans. Manchmal musste unser Enthusiasmus durch einen Realitätscheck gebremst werden. Zum Beispiel waren alle von der Idee begeistert, den Künstlern die Möglichkeit zu geben, um Spenden für einen (lokalen) guten Zweck zu bitten, aber diese scheinbar einfache Idee erwies sich als zu schwierig in der Umsetzung. Die Probleme, die wir lösen mussten, waren: Wie können wir "Spendenbetrug" bekämpfen? Können wir Spenden-Websites in unsere Plattform integrieren? Zunächst wollten wir Spendenaufrufe während der Anmeldung zulassen, merkten aber bald, dass dies in der begrenzten Zeit, die uns zur Verfügung stand, unmöglich zu bewerkstelligen war. Außerdem verwirrte es die Leute, die sich auf der Plattform anmeldeten, so dass wir Spenden leider streichen mussten.
Zusammenarbeit mit Partnern
Uns war sofort klar, dass SparkOptimus diese Veranstaltung nicht allein auf die Beine stellen konnte. Wir sind keine Entwickler, wir waren nicht mit allen lokalen Organisationen verbunden, die den King's Day im ganzen Land organisieren, und wir hatten sicherlich nicht die technische Infrastruktur, um ein so großes digitales Ereignis zu organisieren. Die letzten beiden Probleme konnten schnell gelöst werden, indem Google und die KBOV (die Königliche Vereinigung der Orangengesellschaften, der nationale Dachverband aller lokalen Organisationen, die die Feierlichkeiten zum Königstag organisieren) als Partner hinzugezogen wurden. Bald darauf kam Incentro als unser Entwicklungspartner hinzu. Sie sind Experten im Umgang mit Google Cloud und haben viel Erfahrung mit dem schnellen Aufbau von Plattformen.
Jede Partei hatte eine andere Rolle. SparkOptimus war für die Gesamtkoordination des Projekts, die Vision, den Betrieb und die Bearbeitung der Inhalte verantwortlich. Incentro sollte die Plattform konzipieren und entwickeln und die Social-Media-Kanäle von Koningsdag Thuis koordinieren. Google sollte die technische Infrastruktur für die Plattform und die Software für die digitalen Meet & Greets bereitstellen. Und - last but not least - übernahm die KBOV die Rolle des Mediensprechers und unsere Verbindung zu ihren lokalen Organisationen. Vertreter all dieser Parteien trafen sich täglich in virtuellen Lenkungsausschüssen, um sich abzustimmen und gemeinsam Entscheidungen zu treffen.
Entwicklung der Plattform
Der Aufbau einer Videoplattform, die an einem einzigen Tag von einem ganzen Land besucht werden könnte, bringt einige technische Herausforderungen mit sich. Wie machen wir sie zum Beispiel sicher in der Nutzung? Wie stellen wir sicher, dass sie nicht aufgrund einer großen Anzahl gleichzeitiger Besucher zusammenbricht? Wie können wir verhindern, dass "unerwünschte" Inhalte auf der Plattform erscheinen? Wir beschlossen, bestehende Inhaltsplattformen wie YouTube, Facebook und Instagram zu nutzen. Diese sind nicht nur in der Öffentlichkeit bereits bekannt und einfach zu nutzen, sondern bieten auch Skalierbarkeit, Sicherheit und automatische Inhaltsmoderation. Ein paar Dinge weniger, um die man sich kümmern muss!
Die Entwicklung begann am Donnerstag der ersten Woche. Nachdem wir unseren ersten Termin eingehalten hatten - die Registrierungsseite unserer Website wurde am Mittwoch veröffentlicht -, konzentrierten wir uns auf die Entwicklung der Plattform selbst. Wir begannen damit, eine lange Liste von Funktionen zu erstellen und diese in "Must haves", "Should haves" und "Could haves" zu priorisieren. Hier ist es wichtig, rigoros vorzugehen, auch wenn dies bedeutet, dass Funktionen, die das Team liebt, zurückgestellt werden müssen. Am Freitag vor dem King's Day war klar, dass wir nicht in der Lage sein würden, alle unsere "Soll"-Funktionen rechtzeitig fertig zu stellen. Es folgte eine noch rücksichtslosere (Neu-)Priorisierungsrunde, bei der nur die Seiten überlebten, die wir mindestens brauchen würden, um live zu gehen: Übersichtsseiten für Videokategorien, um alle Beiträge zu sehen, und eine Videodetailseite, auf der man Videos ansehen kann. Das bedeutete, dass die Homepage - normalerweise die erste Seite, an der wir arbeiten - tatsächlich zur zweiten Priorität wurde.
Sonntagnacht um 3 Uhr morgens - nur fünf Stunden vor dem geplanten Start - haben wir alle "must have"-Seiten, einschließlich der Homepage, und alle "must have"-Funktionen fertiggestellt. Wir haben es sogar geschafft, ein paar "Soll"-Funktionen einzubauen. Kurzum: Wir waren bereit, live zu gehen und den King's Day zu rocken!
Die Botschaft verbreiten
Eine voll funktionsfähige Plattform ist wertlos, wenn niemand weiß, dass sie existiert, also haben wir sofort damit begonnen, sie bekannt zu machen. Zuallererst brauchten wir Inhalte - am besten gestern. Wir baten berühmte Niederländer, ein kurzes Teaser-Video zu veröffentlichen, in dem sie ankündigten, dass sie den Königstag zu Hause feiern und am Koningsdag Thuis eine Aufführung oder Aktivität senden würden. Bald hatten wir eine beeindruckende Liste von Botschaftern, darunter der Astronaut André Kuipers, die Olympiamedaillengewinnerin Anky van Grunsven, die Fußballnationaltrainer Sarina Wiegman und Ronald Koeman, der Sänger Jeroen van der Boom und viele mehr.
Als Online-Plattform ist es nur natürlich, dass man über die sozialen Medien auf sich aufmerksam macht. Da wir jedoch ganz neu waren, hatten wir keine Follower. Glücklicherweise verschafften uns die sozialen Kanäle unserer Botschafter eine sofortige Reichweite von mehreren hunderttausend Followern, während wir gleichzeitig unsere eigene Follower-Basis aufbauten.
Die traditionellen Medien sind nach wie vor ein wichtiger Faktor für eine landesweite Berichterstattung. Unsere Botschafter trugen immens dazu bei, indem sie in nationalen Talkshows über unsere Initiative sprachen. Jeder Auftritt führte dazu, dass die Besucherzahlen auf der Plattform in die Höhe schnellten. Und nicht zuletzt war es eine enorme Hilfe, dass die königliche Familie mit an Bord war. Als der König unsere Plattform in seiner Rede erwähnte, schnellte der Traffic auf über 35.000 gleichzeitige Besucher in die Höhe und die von der Crowd erstellten Inhalte stiegen von 300 zu Beginn des Tages auf fast 1.250 am Ende des Tages.
Und dabei die Fahrt genießen!
Wenn wir auf diese zwei intensiven, aber energiegeladenen Wochen zurückblicken, sind sich alle Teammitglieder einig: Es war großartig, dass wir das geschafft haben, und wir hatten eine Menge Spaß dabei! Trotz der langen Arbeitszeiten und der manchmal stressigen Situationen gab es kaum Meinungsverschiedenheiten innerhalb des Teams, und alle arbeiteten äußerst bescheiden und geschlossen auf das gemeinsame Ziel hin, Koningsdag Thuis zu einem Erfolg zu machen.
Jeden Morgen traf sich das Team an der "großen Wand mit den Post-its", um die Aufgaben zu besprechen und (neu) zu verteilen. Manchmal bedeutete dies, dass man einen Teil des Projekts, an dem man gerne arbeitete, an jemand anderen abgeben musste, weil dieser besser in der Lage war, ihn zu erledigen. In anderen Fällen bedeutete dies, dass man sich mit Themen befassen musste, mit denen man keine Erfahrung hatte oder die man sogar ganz und gar nicht mochte, wie z. B. sich im komplizierten Netz der Datenschutzbestimmungen zurechtzufinden. Und vor allem bedeutete es, dass man immer und überall einspringen musste, wo es nötig war. Aufgrund dieser Einstellung übernahmen alle beteiligten Sparkies in diesen zwei Wochen eine Vielzahl von Aufgaben. Projektmanagement und Produktverantwortung, PR und Marketing, soziale Medien, Inhalte, Sicherheit, Datenschutz, Kundenservice, Betrieb, Künstlermanagement, Analysen - jedes Teammitglied kann nun mindestens zehn neue Rollen zu seinem LinkedIn-Profil hinzufügen.
Und bei all der harten Arbeit blieb auch noch Zeit für Spaß. Jeder "Sieg" - wie groß oder klein auch immer - wurde gebührend gefeiert, an manchen Abenden verwandelten wir unser "Kriegszimmer" in eine Clubszene mit Musik und sogar Discolicht, wir machten es uns zur Gewohnheit, unsere Teamkollegen mit "oranje bollen" vom Bäcker um die Ecke zu verwöhnen, und am Tag selbst stießen wir mit einem echten Sekt an! Wir haben definitiv als Team gearbeitet - und gefeiert -, was dieses Projekt zu einem so großen Erfolg werden ließ.
