Widerstand gegen Veränderungen ist eine natürliche Reaktion. Es kostet Energie, unsere Denkweise zu ändern und neue Gewohnheiten zu schaffen, sei es im privaten oder beruflichen Bereich. Dies gilt also auch für organisatorische Veränderungen. Der Ausbruch von COVID-19 zwang uns, alle beruflichen und sozialen Aspekte unseres Lebens rasch anzupassen. Die Extremsituation hat uns unsere Widerstandsfähigkeit und Flexibilität vor Augen geführt und uns den Impuls und die Offenheit gegeben, einen Sprung nach vorn zu machen und Ihr Unternehmen für den digitalen Erfolg zu rüsten. In diesem Artikel teilen wir mit Ihnen unseren Ansatz und unsere Lehren aus einem Jahrzehnt digitaler Transformationen in verschiedenen Branchen.
Organisatorische Bausteine für erfolgreiche digitale Transformationen
Digitale Transformationen helfen Ihrem Unternehmen, sich durch funktionsübergreifende Prozesse, relevante KPIs und den Aufbau digitaler Fähigkeiten besser auf den Kunden auszurichten. Wir erkennen dabei vier Bausteine:
- Multidisziplinäres Team-Setup
Beim Online-Händler Wehkamp haben wir eine multidisziplinäre Arbeitsweise entwickelt, um den Wandel zu einer wirklich digitalen Organisation zu erleichtern. Wir testeten die neue Struktur mit drei Teams und unterstützten - nach nachgewiesenem Erfolg - die umfassende Einführung im gesamten Unternehmen. Multidisziplinäre Teams sind funktionsübergreifend und umfassen unter anderem Vertrieb, Marketing, Plattformentwicklung und BI-Spezialisten. Das ultimative Ziel ist es, Silos aufzubrechen und eine effizientere Zusammenarbeit und Kommunikation zu gewährleisten. Dies gewährleistet die Verfügbarkeit des richtigen Wissens und ermöglicht die gemeinsame Verantwortung für ein wirtschaftliches Ziel. - Kaskadierender Besprechungsrhythmus
Wir unterstützten die kommerzielle Organisation eines Online-Marktplatzes bei der Formalisierung ihres Besprechungsrhythmus in über 20 Länderorganisationen, indem wir wiederkehrende operative, taktische und strategische Besprechungen mit Agenda-Richtlinien, Dashboards und Teilnehmern definierten. Dadurch werden gleiche Voraussetzungen für alle Teams und Länder geschaffen und Transparenz über Mandate und Entscheidungszyklen gewährleistet. Jede Sitzung braucht einen eigenen Leiter, der die Tagesordnung vorbereitet, Daten sammelt und Folgemaßnahmen mitteilt. - Gemeinsame KPIs und Rechenschaftspflicht
Wir unterstützten den Personalvermittler und Personaldienstleister Brunel bei der Umsetzung seiner Strategie in konkrete KPIs. Um ein Gefühl der gemeinsamen Verantwortung zu schaffen, erhielten die Brunel-Teams die volle Verantwortung für die Definition dieser Indikatoren. Die KPIs in Ihrem Unternehmen sollten immer auf der Grundlage gemeinsamer Geschäftsziele definiert werden, wie z. B. der "eCommerce-Gleichung " - Traffic x Conversion x Marge - und nicht auf der Grundlage abteilungsspezifischer KPIs, wie z. B. der Gesamt-Traffic als unabhängiger Indikator für das Marketing. Um die KPIs Ihres Unternehmens im Tagesgeschäft zu verankern, sollten diese auf intuitiven und visuellen Dashboards visualisiert und verfolgt werden, die eine schnelle Identifizierung von Hindernissen ermöglichen. - Veränderungsgeschichten
Eine neue Organisationsstruktur zu entwerfen ist eine Sache, aber der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, die Zustimmung aller Mitarbeiter zu gewinnen. Bei der Nederlandse Loterij (NLO) - dem führenden Unternehmen auf dem niederländischen Lotteriemarkt - unterstützten wir den Vorstand bei der Erstellung von kaskadierenden Change Stories, um die Notwendigkeit von Veränderungen und deren Auswirkungen auf das gesamte Unternehmen effektiv zu vermitteln. Um den Wandel wirklich zu vollziehen, boten wir dem Unternehmen dann ein Coaching vor Ort an. Dies erfordert ausreichend (virtuelle) Zeit für persönliche Gespräche, Kommunikation, Bildung und Beteiligung, um die Mitarbeiter zu motivieren, sich an der Veränderung zu beteiligen. Mit der großen Anpassungsfähigkeit, die sie in diesen beispiellosen Zeiten gezeigt haben, ist der Schwung bereits da. Um die Motivation und den Schwung weiter zu fördern, ist es wichtig, Erfolge gemeinsam zu feiern, um ein gemeinsames Gefühl der Errungenschaft zu schaffen!
Wir sind hier, um zu helfen
Seit einem Jahrzehnt unterstützt SparkOptimus seine Kunden dabei, konkrete Ergebnisse in Bereichen zu erzielen, die heute wichtiger sind denn je. Dies hat dazu geführt, dass wir die vierte Nummer 1 in der digitalen Beratung in den Niederlanden sind. Gerade in diesen turbulenten Zeiten sind wir entschlossen, Ihnen dabei zu helfen, Ihr (Online-)Geschäft erfolgreich zu gestalten. Sprechen Sie uns einfach an - wir sind für Sie da.
Dieser Artikel ist Teil unserer Serie "Beschleunigte Digitalisierung & Organisation in Zeiten von Corona". Lesen Sie auch:
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- Artikel 4: "Wie Sie den Direktvertrieb schon heute ankurbeln können - auch ohne D2C-Plattform"
