Betrieb und Wachstum von E-Commerce-Geschäften
HEMA ist ein preisgünstiges Einzelhandelsunternehmen, das als eine der stärksten Marken in den Niederlanden bekannt ist. Im Laufe der Jahre expandierte das Unternehmen auf über 700 Filialen in 7 Ländern. HEMA hat das klare Ziel, sowohl online als auch offline weiter zu wachsen. Um dieses Wachstum im Omnichannel-Verkauf zu erreichen, bat HEMA SparkOptimus um Unterstützung bei der Entwicklung eines umfassenden 3-Jahres-Plans, der die für die Zukunft gesetzten Ziele erfüllt. Anschließend beauftragte sie SparkOptimus mit der Umsetzung dieses Plans.
SparkOptimus hat uns beim Aufbau unserer E-Commerce-Aktivitäten unterstützt und ist im vergangenen Jahr durch seine Beratung, praktische Unterstützung und sein fundiertes Wissen erheblich gewachsen.
SparkOptimus entwickelte einen detaillierten 3-Jahres-Plan, unterstützt durch einen soliden Business Case und einen Investitionsplan, der sich auf die Stärkung der E-Commerce-Organisation, die Verbesserung der Omnichannel Customer Journey, die Implementierung einer effektiven und skalierbaren Lieferung und Abwicklung sowie die Entwicklung eines echten Omnichannel-Marketings konzentriert. Zur Umsetzung dieses Plans haben wir eine gemeinsame Projektmanagement-Organisation eingerichtet. SparkOptimus lieferte Wissen, Unterstützung und praktisches Management zu verschiedenen Themen wie Lieferung und Fulfillment, E-Category-Management, internationale Strategie, Omnichannel-Marketing und datengesteuertes Geschäft.
Nehmen Sie die Erkenntnisse mit
Unser strategischer Plan überzeugte den Vorstand, wirklich in E-Commerce und Omnichannel-Wachstum zu investieren und setzte Mittel frei, um in alle Schlüsselbereiche wie Team, Fulfillment, Marketing und IT zu investieren. SparkOptimus half in der Folge, HEMA E-Commerce von einer separaten Geschäftseinheit in eine professionelle integrierte E-Commerce-Organisation umzuwandeln, was zu einem starken Wachstum von mehr als 30 % im Jahresvergleich führte und das E-Commerce-Geschäft zu einem wesentlichen Ergebnisbeitrag machte.
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