Was für ein Jahr war das! Das Jahr 2024 neigt sich dem Ende zu und wir freuen uns, auf die Meilensteine zurückzublicken, die dieses Jahr bei SparkOptimus geprägt haben. Von bedeutenden Projekten bis hin zu globaler Anerkennung - der Erfolg, den wir erreicht haben, ist ein direktes Ergebnis der harten Arbeit, der Expertise und des Engagements unseres Teams, zusammen mit dem Vertrauen und der Zusammenarbeit unserer Kunden. Hier sind einige der Highlights, auf die wir besonders stolz sind:
Beitritt zur globalen B Corp-Gemeinschaft
Im März wurden wir mit Stolz in die globale B-Corp-Gemeinschaft aufgenommen, was eine Anerkennung unseres Engagements für Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung darstellt. Dieser Meilenstein spiegelt unser Engagement wider, Zweck und Gewinn in Einklang zu bringen, nachhaltige Unternehmenstransformationen voranzutreiben und in Menschen, Vielfalt und Gemeinschaften durch innovative Lösungen für eine bessere Zukunft zu investieren.
Spitzenplatz im Emerce100
Wir sind stolz darauf, zum siebten Mal den ersten Platz im Emerce100-Ranking zu belegen. Diese Anerkennung spiegelt das Vertrauen wider, das unsere Kunden in uns setzen, und die bedeutenden Ergebnisse, die wir gemeinsam erzielen. Indem wir der Zusammenarbeit, dem Verständnis der Kundenbedürfnisse und dem Aufbau von Fähigkeiten Priorität einräumen, liefern wir Lösungen, die eine nachhaltige Wirkung erzielen.
Mit generativen KI-Benchmarks den Standard setzen
Wir haben außerdem zwei erste Benchmarks veröffentlicht, die zeigen, wie Branchenführer generative KI nutzen, um transformative Ergebnisse zu erzielen. Der Gen AI Customer Service & Sales Desk Benchmark Report zeigt, dass 75 % der Top-Performer Gen AI in den Kundenservice integrieren, um 30 % Kosten zu sparen, den Umsatz um 5 % zu steigern und die Lösungszeiten um 20 % zu verkürzen. Der GenAI Consumer Goods Benchmark Report beleuchtet wichtige Anwendungen Fallstudien wie automatisiertes Guided Selling und interne Support-Chatbots und zeigt, dass 30 % der Unternehmen Kosten- und Produktivitätssteigerungen bei der Skalierung von KI-Umstellungen erzielen. Beide Berichte bieten umsetzbare Erkenntnisse zur Steigerung der Effizienz, zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Sicherung des Vorsprungs im Zeitalter der KI.
Einführung in das Global Digital Transformation Framework™
Wir haben das Global Digital Transformation Framework™ eingeführt, einen umfassenden 10-Schritte-Leitfaden, der auf über einem Jahrzehnt Erfahrung und Erkenntnissen aus mehr als 1.000 globalen Projekten mit führenden Unternehmen wie Heineken, ING und Henkel Adhesives basiert. Das Framework deckt die wichtigsten Strategien ab, von der kundenzentrierten Vision und der Abstimmung digitaler Tools auf die Unternehmensziele bis hin zur Förderung von Agilität, datengesteuerten Kulturen und ausgewogenen Initiativen, und unterstreicht die Rolle einer starken Führung und der Investition in Menschen bei der Förderung eines nachhaltigen Wachstums.
Start des Women's Leadership Circle
In diesem Jahr haben wir unseren Women's Leadership Circle ins Leben gerufen, der führende Frauen im Finanzdienstleistungsbereich zusammenbringt. Bei unserer zweiten Ausgabe im November hatten wir Königin Máxima, UNSGSA für finanzielle Gesundheit, zu Gast, die globale und lokale Einblicke in die Verbesserung des finanziellen Wohlergehens gab. Führende Vertreter der Branche erörterten dringende Themen wie frühzeitige Intervention, die finanzielle Unabhängigkeit von Frauen und die Nutzung von Daten und digitalen Tools für skalierbare Lösungen und betonten die Bedeutung der Zusammenarbeit innerhalb des Sektors, um sinnvolle Veränderungen voranzutreiben.
Darüber hinaus feierten wir die wohlverdienten Beförderungen von 13 talentierten Sparkies und veranstalteten über 20 Rundtischgespräche, Meisterklassen und Webinare. Diese Veranstaltungen boten wertvolle Gelegenheiten für aufschlussreiche Diskussionen und gemeinsames Lernen. Wir haben auch unsere globale Reichweite mit ~10 internationalen Projekten erweitert, was unser Engagement für die Bereitstellung von wirkungsvollen Lösungen auf der ganzen Welt weiter verstärkt.
Im Namen des gesamten SparkOptimus-Teams wünschen wir Ihnen ein frohes und erfolgreiches Weihnachtsfest und ein erfolgreiches neues Jahr. Wir sind gespannt, was das Jahr 2025 für uns bereithält und freuen uns auf die kommenden Möglichkeiten!
