Gestaltung eines Treueprogramms für mehrere Partner
Die Partner des Treueprogramms Air Miles: Shell, Ahold, V&D und Praxis, erkannten die Tatsache, dass das gemeinsame Programm nicht den modernen Standards entsprach. Sie wollten das Programm so umgestalten, dass es die Bindung zu ihren Kunden erhöht, die Daten und Erkenntnisse für ihr Geschäft nutzt und eine Einrichtung gewährleistet, von der alle Partner in ihrem Unternehmen profitieren.
SparkOptimus war in der Lage, die Zukunft von Kundenbindungsprogrammen aufzuzeigen und sie in umsetzbare Ergebnisse mit direkter Wirkung zu übersetzen
SparkOptimus begann mit der Entwicklung eines Programms mit klaren Vorteilen aus Kundensicht, mit einer starken Rolle für Mobile und Personalisierung. Wir nutzten unsere "10-Punkte-Struktur für Loyalität" als Leitfaden für die Einrichtung des Programms. Schließlich schufen wir eine Geschäftsmodellstruktur, so dass jeder Partner von der Partnerschaft profitieren konnte und gleichzeitig ein hohes Maß an Freiheit bei der Umsetzung des Programms für seine eigene Marke behielt.
Nehmen Sie die Erkenntnisse mit
Das Air Miles-Programm wurde von einem altmodischen und "schlafenden" Programm mit wenig Engagement zu einem modernen Programm mit starkem Kundenengagement und Datenerfassung umgestaltet. Nach der Neugestaltung war jeder Partner in der Lage, das Treueprogramm auf seine eigenen Geschäftszwecke zuzuschneiden.
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Heineken Mexico, Teil der internationalsten Brauerei der Welt mit über 80.000 Mitarbeitern und einem weltweiten Umsatz von mehr als 35 Milliarden, wollte das Potenzial der generativen KI (Gen AI) nutzen, um die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Das Unternehmen wollte den Einsatz von KI Fallstudien im gesamten Unternehmen erkunden und KI-Initiativen in Schlüsselbereichen wie Vertrieb und Kundenservice starten.
Eine führende belgische Private-Equity-Firma wandte sich an SparkOptimus, um eine Technologiestudie due diligence über ein KI-gesteuertes Medienunternehmen durchzuführen, das sich anschickt, seine Branche zu verändern. Als Teil ihrer Investitionsbewertung benötigten sie einen tiefen Einblick in die Nutzung von generativer KI (Gen AI) durch das Unternehmen und die zukünftigen Auswirkungen von aufkommenden Technologien wie Sora von OpenAI. Vor diesem Hintergrund baten sie uns um unsere Expertise, um die technische und datentechnische Landschaft des Unternehmens zu bewerten und eine fundierte Investitionsentscheidung zu treffen.
De Energiebespaarders hat die nächste Wachstumsphase eingeleitet, um sein Ziel zu verwirklichen, der führende digitale Auftragnehmer für die nachhaltige Umgestaltung bestehender Häuser zu werden.
Sie baten uns um Unterstützung bei der Ausarbeitung eines strategischen Wachstumsplans, bei dem künftige Wachstumsinitiativen identifiziert und nach Prioritäten geordnet wurden, während gleichzeitig die organisatorischen, technischen und finanziellen Auswirkungen jeder einzelnen Initiative bestimmt wurden, was einen wichtigen Beitrag für die nächste Finanzierungsrunde darstellte.
Shell wollte eine umfassende Bewertung seines Geschäftsbereichs Schmierstoffe für die Schifffahrt und des AccuPort-Projekts.
Wir ermittelten die aktuelle Ausgangssituation, verfeinerten und wiederholten sowohl kurzfristige (MVP) als auch langfristige (Vision) Vorschläge und Geschäftsmodelle und entwickelten organisatorische und technologische Pläne. Darüber hinaus haben wir eine Einführungsstrategie und einen Einführungsplan ausgearbeitet, einschließlich der finanziellen Aspekte und Kauf-/Bauentscheidungen, und schließlich acht Schlüsselinitiativen zur Verbesserung des Shell-Geschäftsbereichs Lubricant Marine identifiziert.
