Digitale Transformation: Strategie und Umsetzung
Colgate-Palmolive Europe (CP EU) ist ein führender Hersteller von Mund-, Körper- und Haushaltspflegeprodukten mit einem Umsatz von über 2,4 Mrd. USD in Europa. In den letzten Jahren hat der Verkauf von CP-Produkten begonnen, sich über "Clicks & Bricks", Online-Drogerien und Online-Marktplätze ins Internet zu verlagern. CP EU hat SparkOptimus beauftragt, die Strategie für Digital- und E-Commerce, einschließlich der Auswirkungen auf das Betriebsmodell, zu verfeinern, die daraus resultierende Roadmap zu entwickeln und die Umsetzung der Strategie zu unterstützen, um das Potenzial für ein weiteres Wachstum der Online-Verkäufe zu erkennen.
SparkOptimus war ein echter Partner und integraler Bestandteil unserer digitalen Transformation im vergangenen Jahr, von der Ausarbeitung der Strategie bis hin zur tatsächlichen Umsetzung Seite an Seite mit unseren E-Commerce- und Digital-Teams. SparkOptimus hat uns dabei geholfen, unser digitales Denken zu hinterfragen, und hat dann mit uns zusammengearbeitet, um das richtige Team für die Transformation aufzustellen. Jetzt haben wir ein vollwertiges zentrales Digitalteam, das unsere digitale Strategie zusammen mit unseren Länderteams in ganz Europa vorantreiben kann.
SparkOptimus begleitete CP EU in einer 3-Phasen-Reise, in der wir Seite an Seite mit allen Ebenen der Organisation arbeiteten, um Fähigkeiten aufzubauen und ihre Eigenverantwortung und Führung bei der Strategieentwicklung und -umsetzung so schnell wie möglich zu fördern.
Zunächst verfeinerte SparkOptimus die Digital- und E-Commerce-Strategie der CP EU durch die Bewertung des Status quo und der Chancen, die Verfeinerung der Strategie und des Betriebsmodells sowie die Definition von vorrangigen Arbeitsbereichen und detaillierten Aktivitäten für die Einführung der digitalen Chancen, einschließlich der finanziellen Auswirkungen auf der Grundlage eines Dreijahresplans. In der nächsten Phase arbeiteten wir gemeinsam mit der Geschäftsleitung an der Entwicklung der Arbeitsabläufe und trieben die Umsetzungsarbeiten voran. Dabei arbeiteten wir aktiv mit den Leitern der Arbeitsabläufe zusammen, um das Online Acceleration Center, das Kompetenzzentrum für E-Commerce und Digitaltechnik, zu konzipieren und einzurichten, Pilotinitiativen zur Entwicklung des Online-Geschäfts von CP EU mit zwei Einzelhändlern zu starten und Experimente zur Entwicklung von "Online-first/-only"-Produktlinien zu definieren und durchzuführen. Als Nächstes starteten wir die Implementierung und strukturierten alle neuen digitalen Prozesse für das neue Online Acceleration Center und initiierten gemeinsam mit dem OAC-Team die europaweite Ausweitung kommerzieller Initiativen durch aktives Onboarding, Schulungen und die Entwicklung praktischer Wertschöpfungspläne mit Partnereinzelhändlern und Pure Playern.
Nehmen Sie die Erkenntnisse mit
Durch die gemeinsame strategische Überprüfung und jetzt während der Umsetzung konnten die CP EU-Führung und das OAC eine wegweisende Rolle für das gesamte CP-Geschäft in Bezug auf die Art und Weise, wie digitale und eCommerce-Leistungen erbracht und skaliert werden, beanspruchen. Dies treibt die digitale und E-Commerce-Transformation in ganz Europa voran, ermöglicht neue Dateneinblicke in die E-Commerce-Leistung, steigert die digitalen Marketinganstrengungen durch die Erstellung von Inhalten und (soziale) Medieninitiativen und skaliert einen pragmatischen Test-and-Learn-Ansatz in Bezug auf digitale und E-Commerce-Innovationsaktivitäten. Darüber hinaus hat das eCommerce-Team des OAC erfolgreich 10 lokale Länderteams engagiert und geschult und sie bei der Planung von Engagements mit mehr als 30 Partnereinzelhändlern und Pure Playern unterstützt.
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Heineken Mexico, Teil der internationalsten Brauerei der Welt mit über 80.000 Mitarbeitern und einem weltweiten Umsatz von mehr als 35 Milliarden, wollte das Potenzial der generativen KI (Gen AI) nutzen, um die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Das Unternehmen wollte den Einsatz von KI Fallstudien im gesamten Unternehmen erkunden und KI-Initiativen in Schlüsselbereichen wie Vertrieb und Kundenservice starten.
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