Startschuss für die Einführung eines neuen Angebots

Startschuss für die Einführung eines neuen Angebots
Digitale Strategie
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Digitale Transformation
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Ventures und Scale-ups
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Was sie wollten

ECI ist eine der ältesten niederländischen Online-Buchhandlungen. Nach einem Neustart Anfang 2014 baute ECI seine Kerngeschäftsprozesse und organisatorischen Grundlagen neu auf und war bereit für den nächsten Schritt. Sie baten uns, ein Minimum Viable Product (MVP) für ihr neues Angebot zu definieren und die MVP-Implementierung und Einführung dieses neuen Angebots zu unterstützen.

Was sie sagten

SparkOptimus hat uns mit seinem unverwechselbaren, energiegeladenen und praktischen Ansatz, seiner Intelligenz und seinem umfassenden digitalen Fachwissen geholfen, schnell wirksame Verbesserungen für unser Angebot und unsere Organisation zu erzielen.

Josja Zijlstra
Geschäftsführender Direktor ECI
Was wir getan haben

Zunächst erstellten wir einen klaren Überblick über die erforderlichen Änderungen durch eine kurze Lückenanalyse zwischen der aktuellen Situation und dem von ECI angestrebten Angebot. Gemeinsam mit ECI nahmen wir eine Feinabstimmung des Angebots vor und definierten dann die Prioritäten für Front-End- und Back-End-MVP, um die optimale Customer Journey mit den verfügbaren Ressourcen zu erreichen. Während der Implementierung nutzten wir ein fokussiertes Setup, um mehrere funktionsübergreifende Teams zu koordinieren und Ergebnisse in einem schnellen Scrum-Rhythmus zu liefern.

Was wir erreicht haben

Dank der starken Konzentration und dem Einsatz aller Teams konnten wir das neue Angebot von ECI in nur 14 Wochen erfolgreich einführen. Im Rahmen des MVP haben wir das Angebot, die Berührungspunkte und die Organisation von ECI aktualisiert, um eine neue Kundenreise zu schaffen, bei der Service und Beratung im Mittelpunkt stehen. Außerdem haben wir einen Wachstumspfad eingeschlagen und den Aktionsplan für die nächsten Schritte definiert.

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