Umwandlung in eine datengesteuerte Handelsorganisation
HEINEKEN South Africa (HSA) ist ein junges, schnell wachsendes Unternehmen, das Daten als Katalysator für seine Wachstumsambitionen sieht. Es hat die wichtigsten Datenquellen in seinem Ökosystem miteinander verbunden, um das Verständnis für das Verhalten von Gaststätten und Verbrauchern zu vertiefen. Der nächste Schritt bestand darin, die Geschäftsabläufe entsprechend zu organisieren. HSA beauftragte uns, diese Umwandlung von Vertrieb und Marketing in einen datengesteuerten Wachstumsmotor zu unterstützen.
Das Team von SparkOptimus verbindet IQ mit EQ, ist herausfordernd und ansprechend zugleich. Diese Kombination ist einzigartig und ermöglicht eine nachhaltige Wirkung.
In einem sechsmonatigen Prozess hat sich SparkOptimus in die HSA-Teams integriert, um ein Geschäftsmodell, eine technologische Lösung und ein Programm zum Aufbau von Fähigkeiten zu entwickeln, zu testen und zu skalieren. Im Laufe der Zeit wandelte sich unsere Rolle vom "Brandstifter" zum "Coach" eines HEINEKEN-Teams, das nun unabhängig den Wandel anführt.
Nehmen Sie die Erkenntnisse mit
Vertriebsmitarbeiter im ganzen Land nutzen jetzt Daten, um ihre Gespräche mit den Geschäftsinhabern zu verbessern und bessere Geschäftspartner zu sein, unterstützt von einer Vertriebsleitung, die Coaching und Neugier betreibt. Die Marketingausgaben und -kampagnen werden nun durch Daten gestützt, und das Marketingteam baut die Rolle der digitalen Kanäle aus. Beides hat dazu geführt, dass der Marktanteil in den Zielgeschäften gestiegen ist und die Marketing- und Vertriebsmaßnahmen effizienter geworden sind. HEINEKEN Südafrika hat unternehmensweit die ersten großen Schritte zu einer umfassenderen Umgestaltung des Unternehmens unternommen, bei der es darum geht, erkenntnisorientiert, funktionsübergreifend und forschend zu arbeiten.
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