Gestaltung der Omnichannel-Filiale der Zukunft
ING ist ein globales Finanzinstitut mit einer europäischen Basis, das Kunden in über 40 Ländern betreut. Mit über 8 Millionen Kunden ist ING die größte Verbraucherbank in den Niederlanden. Angesichts des raschen Wandels der Kundenerwartungen und der Ausrichtung der Bank auf die Digitalisierung wollte ING ein zukunftssicheres Design für die Omnichannel-Filiale entwickeln.
SparkOptimus stärkte unseren strategischen Plan, indem es uns mit einer starken Außenperspektive herausforderte und sehr wertvolle (grundlegende und) innovative Ansichten hinzufügte, was nicht nur zu einer soliden strategischen Ambition, sondern auch zu einem taktischen Fahrplan für eine erfolgreiche Umsetzung führte
SparkOptimus unterstützte ING, indem es die wichtigsten relevanten Trends, die ING-Strategie und die Expertise von SparkOptimus kombinierte und diese in die Rolle der zukünftigen Filiale innerhalb der Omnichannel-Reise des Kunden übersetzte. In einer gemeinsamen Anstrengung mit der gesamten Organisation wurde das Design detailliert, indem die wichtigsten Werttreiber und Anforderungen definiert und Ambitionen hinsichtlich der Anforderungen an die Filiale und der Fähigkeiten von ING festgelegt wurden.
Nehmen Sie die Erkenntnisse mit
SparkOptimus lieferte ein breit abgestütztes Filialdesign, um Kunden in Zukunft bei ihrer Omnichannel-Reise zu unterstützen. Es wurden kurz-, mittel- und langfristige Ziele mit klaren Anforderungen und umsetzbaren Schritten festgelegt.
Möchten Sie herausfinden, wie Ihr Unternehmen von unserem 1-wöchigen digitalen Strategie-Scan profitieren kann? Klicken Sie hier, um mit uns in Kontakt zu treten.
Sind Sie bereit, Ihr Unternehmen zu verändern? Entdecken Sie mit unserem 1-wöchigen Scan, wie das geht.
Heineken Mexico, Teil der internationalsten Brauerei der Welt mit über 80.000 Mitarbeitern und einem weltweiten Umsatz von mehr als 35 Milliarden, wollte das Potenzial der generativen KI (Gen AI) nutzen, um die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Das Unternehmen wollte den Einsatz von KI Fallstudien im gesamten Unternehmen erkunden und KI-Initiativen in Schlüsselbereichen wie Vertrieb und Kundenservice starten.
Eine führende belgische Private-Equity-Firma wandte sich an SparkOptimus, um eine Technologiestudie due diligence über ein KI-gesteuertes Medienunternehmen durchzuführen, das sich anschickt, seine Branche zu verändern. Als Teil ihrer Investitionsbewertung benötigten sie einen tiefen Einblick in die Nutzung von generativer KI (Gen AI) durch das Unternehmen und die zukünftigen Auswirkungen von aufkommenden Technologien wie Sora von OpenAI. Vor diesem Hintergrund baten sie uns um unsere Expertise, um die technische und datentechnische Landschaft des Unternehmens zu bewerten und eine fundierte Investitionsentscheidung zu treffen.
De Energiebespaarders hat die nächste Wachstumsphase eingeleitet, um sein Ziel zu verwirklichen, der führende digitale Auftragnehmer für die nachhaltige Umgestaltung bestehender Häuser zu werden.
Sie baten uns um Unterstützung bei der Ausarbeitung eines strategischen Wachstumsplans, bei dem künftige Wachstumsinitiativen identifiziert und nach Prioritäten geordnet wurden, während gleichzeitig die organisatorischen, technischen und finanziellen Auswirkungen jeder einzelnen Initiative bestimmt wurden, was einen wichtigen Beitrag für die nächste Finanzierungsrunde darstellte.
Shell wollte eine umfassende Bewertung seines Geschäftsbereichs Schmierstoffe für die Schifffahrt und des AccuPort-Projekts.
Wir ermittelten die aktuelle Ausgangssituation, verfeinerten und wiederholten sowohl kurzfristige (MVP) als auch langfristige (Vision) Vorschläge und Geschäftsmodelle und entwickelten organisatorische und technologische Pläne. Darüber hinaus haben wir eine Einführungsstrategie und einen Einführungsplan ausgearbeitet, einschließlich der finanziellen Aspekte und Kauf-/Bauentscheidungen, und schließlich acht Schlüsselinitiativen zur Verbesserung des Shell-Geschäftsbereichs Lubricant Marine identifiziert.
