Umwandlung der Nederlandse Loterij
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Die Nederlandse Loterij (NLO) ist der führende Akteur auf dem niederländischen Lotteriemarkt mit Marken wie Staatsloterij, Lotto, Krasloten und TOTO Sportwetten. Um ihre führende Position zu halten und sich auf neue Möglichkeiten und Veränderungen auf dem Markt vorzubereiten, wollte NLO ihre Organisation umstrukturieren und ihre Arbeitsweise neu gestalten, um kundenorientierter, agiler und datengesteuerter zu werden.
SparkOptimus konnte uns bei allen Aspekten der Transformation unterstützen, von der Strategie über die Organisationsgestaltung bis hin zur Umsetzung. Sie haben unsere Teams mit Enthusiasmus und Fachwissen praxisnah gecoacht.
Nach einer ersten Bewertung zusammen mit der NLO-Geschäftsführung führten wir ein Befähigungsprogramm durch und entwarfen iterativ die neue Organisation und die neue Arbeitsweise, wobei wir sie auf die spezifischen Besonderheiten von NLO zuschneiderten und die wichtigsten Engpässe und Ineffizienzen sowohl auf der kommerziellen als auch auf der technologischen Seite des Unternehmens behoben. Um die Akzeptanz aller Mitarbeiter zu gewährleisten, entwickelten wir eine Kommunikationsstrategie mit kaskadierenden Veränderungsgeschichten, um die Notwendigkeit des Wandels und die Auswirkungen auf das gesamte Unternehmen effektiv zu vermitteln. Damit der Wandel auch wirklich umgesetzt werden konnte, boten wir dem Unternehmen ein Coaching vor Ort an, um die Teams am Arbeitsplatz dabei zu unterstützen, sich schnell an ihre neuen Rollen, die Sitzungsstruktur, die datengesteuerte Arbeitsweise und das neue, höhere Ausführungstempo anzupassen.
Nehmen Sie die Erkenntnisse mit
SparkOptimus unterstützte NLO bei der Transformation zu einer kundenorientierten, agilen und datengesteuerten Organisation. Beginnend mit einem Bewertungs- und Pilotprojekt führten wir schließlich die vollständige Einführung der gesamten Transformation von NLO durch. Alle kaufmännischen Teams übernahmen erfolgreich den neuen multidisziplinären und datengesteuerten Ansatz, der es ihnen ermöglichte, Geschäftspläne erfolgreich umzusetzen und Initiativen anhand datengesteuerter Analysen zu priorisieren. Die funktionsübergreifende Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen wie Business, BI und Technologie hat sich dadurch erheblich verbessert, so dass das gesamte Unternehmen die Chancen der Zukunft nutzen kann, die sich aus den Veränderungen des Marktes und des Kundenverhaltens ergeben.
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