Verbessern Sie das Kundenerlebnis und den Service durch verbesserte Datenerfassung
De Bijenkorf wollte den Verbrauchern über sein neues Serviceprogramm Privilege Membership Premiumdienste wie Personalisierung anbieten. Um dieses Programm anbieten zu können, mussten neue Lösungen, Technologien, Prozesse und Datenerfassungsmethoden identifiziert und im Unternehmen eingeführt werden.
SparkOptimus war ein entscheidender Faktor, der uns geholfen hat, dieses komplexe und innovative Projekt über mehrere Bereiche der Organisation hinweg in so kurzer Zeit erfolgreich umzusetzen.
Basierend auf einer Verbraucherperspektive haben wir die Möglichkeiten abgebildet und bei der Auswahl und Implementierung von digitaler Erkennung, Clienteling, App, zentralisierten Echtzeitdaten, Reporting, Campaigning sowie den unterstützenden Prozessen und Programmabwägungen unterstützt.
Wir unterstützten in verschiedenen Rollen: als Inhaltsexperte, bei der praktischen Umsetzung relativ neuer Technologien sowie als Gesamtprojektleiter in Zusammenarbeit mit de Bijenkorf der 10 Projektteams.
Nehmen Sie die Erkenntnisse mit
Innerhalb von 8 Monaten wurde die erste Version des Premium-Service-Programms über alle Berührungspunkte (Geschäft, App, Web, Telefon) einschließlich neuer Technologien eingeführt. Pünktlich und innerhalb des Budgets. Das Programm wurde erfolgreich als Pilotprojekt in der ersten Filiale mit einer klaren Roadmap für die vollständige Einführung gestartet.
Möchten Sie herausfinden, wie Ihr Unternehmen von unserem 1-wöchigen Scan zur digitalen Transformation profitieren kann? Klicken Sie hier, um mit uns in Kontakt zu treten.
Sind Sie bereit, Ihr Unternehmen zu verändern? Entdecken Sie mit unserem 1-wöchigen Scan, wie das geht.
Heineken Mexico, Teil der internationalsten Brauerei der Welt mit über 80.000 Mitarbeitern und einem weltweiten Umsatz von mehr als 35 Milliarden, wollte das Potenzial der generativen KI (Gen AI) nutzen, um die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Das Unternehmen wollte den Einsatz von KI Fallstudien im gesamten Unternehmen erkunden und KI-Initiativen in Schlüsselbereichen wie Vertrieb und Kundenservice starten.
Eine führende belgische Private-Equity-Firma wandte sich an SparkOptimus, um eine Technologiestudie due diligence über ein KI-gesteuertes Medienunternehmen durchzuführen, das sich anschickt, seine Branche zu verändern. Als Teil ihrer Investitionsbewertung benötigten sie einen tiefen Einblick in die Nutzung von generativer KI (Gen AI) durch das Unternehmen und die zukünftigen Auswirkungen von aufkommenden Technologien wie Sora von OpenAI. Vor diesem Hintergrund baten sie uns um unsere Expertise, um die technische und datentechnische Landschaft des Unternehmens zu bewerten und eine fundierte Investitionsentscheidung zu treffen.
De Energiebespaarders hat die nächste Wachstumsphase eingeleitet, um sein Ziel zu verwirklichen, der führende digitale Auftragnehmer für die nachhaltige Umgestaltung bestehender Häuser zu werden.
Sie baten uns um Unterstützung bei der Ausarbeitung eines strategischen Wachstumsplans, bei dem künftige Wachstumsinitiativen identifiziert und nach Prioritäten geordnet wurden, während gleichzeitig die organisatorischen, technischen und finanziellen Auswirkungen jeder einzelnen Initiative bestimmt wurden, was einen wichtigen Beitrag für die nächste Finanzierungsrunde darstellte.
Shell wollte eine umfassende Bewertung seines Geschäftsbereichs Schmierstoffe für die Schifffahrt und des AccuPort-Projekts.
Wir ermittelten die aktuelle Ausgangssituation, verfeinerten und wiederholten sowohl kurzfristige (MVP) als auch langfristige (Vision) Vorschläge und Geschäftsmodelle und entwickelten organisatorische und technologische Pläne. Darüber hinaus haben wir eine Einführungsstrategie und einen Einführungsplan ausgearbeitet, einschließlich der finanziellen Aspekte und Kauf-/Bauentscheidungen, und schließlich acht Schlüsselinitiativen zur Verbesserung des Shell-Geschäftsbereichs Lubricant Marine identifiziert.
