Entwicklung einer Online-Plattform für ein neues Omnichannel-Produkt
PostNL wollte die digitale Entwicklung und - als Folge davon - die sich ändernden Bedürfnisse ihrer Kunden besser verstehen, um die Möglichkeiten zu bewerten, ihre Kunden auf neue Weise zu bedienen.
SparkOptimus verfügt über großes Fachwissen in den Bereichen (digitales) Marketing und Vertriebsentwicklung und kennt unsere Kunden sehr gut; sie waren eine große Hilfe bei der Entwicklung einer klaren Zukunftsperspektive.
SparkOptimus erstellte einen umfassenden Überblick über Trends und Entwicklungen in Marketing und Vertrieb. Anschließend bewerteten wir deren Auswirkungen auf bestehende und neue Angebote auf dem Dienstleistungsmarkt. Neue Produkte und Dienstleistungen wurden auf der Grundlage von Prognosen über das künftige Umsatz- und Margenpotenzial sowie die Eignung für das Unternehmen ausgewählt. Schließlich entwickelten wir für jedes neue Produkt ein umfassendes Angebot, einen Business Case und einen Entwicklungsfahrplan.
Nehmen Sie die Erkenntnisse mit
SparkOptimus war in der Lage, eine überzeugende Vision der digitalen Entwicklungen zu vermitteln, die von den wichtigsten Führungskräften bei PostNL geteilt wurde. Wir quantifizierten die Auswirkungen auf den Dienstleistungsmarkt und halfen bei der Entwicklung einer Roadmap mit Prioritäten für die Entwicklung neuer Produkte. Anschließend unterstützten wir die eigentliche Produktentwicklung und halfen der Organisation beim Aufbau der Fähigkeiten, um die neuen digitalen Abläufe, die damit verbunden sind, zu betreiben.
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VNAB ist der Handelsverband des niederländischen Mitversicherungsmarktes, der die Interessen von 96 Versicherern und Maklern vertritt. Sie erleichtern große kommerzielle Hochrisikoversicherungen in den Niederlanden durch verschiedene Arten von Dienstleistungen: Bereitstellung relevanter IT-Technologieprodukte, Gewährleistung des Wissenstransfers zwischen den Mitgliedern und Funktion als physisches Begegnungszentrum. SparkOptimus und VNAB haben gemeinsam die Vision definiert, auf die optimale, vorhersehbare und digital verbesserte Mitversicherungskette für ein hervorragendes Kundenerlebnis hinzuarbeiten. Diese Vision wurde mit den Mitgliedern in Round-Table-Diskussionen wiederholt, in denen sie sich dem Ziel anschlossen und gleichzeitig die Notwendigkeit eines Business Case zum Ausdruck brachten, bevor sie sich zu den gemeinsamen Anstrengungen verpflichteten.
Biocodex, ein weltweit tätiges Pharmaunternehmen in Familienbesitz, expandierte im Jahr 2020 durch die Übernahme von IPRAD, einem großen Unternehmen im Bereich Frauengesundheit, in den Bereich der Verbrauchergesundheit. Biocodex erkannte die zunehmende Verlagerung zum Online-Einkauf und versuchte, seine E-Commerce-Fähigkeiten zu stärken. Das Unternehmen initiierte drei große Projekte: E-Retail, Direct-to-Consumer (D2C) und Marketplace Selling, die von einem globalen E-Commerce- und Digitalteam geleitet werden. Diese frühen Initiativen zeigten Möglichkeiten für eine weitere Abstimmung zwischen den Beteiligten hinsichtlich der Dringlichkeit, des aktuellen Stands und der zukünftigen Richtung der E-Commerce-Bemühungen von Biocodex auf.
In den letzten Jahren war der Energiesektor aufgrund der Energiekrise und des laufenden Übergangs zur Nachhaltigkeit mit erheblichen Störungen konfrontiert. Eneco, ein führender Produzent und Lieferant von Erdgas, Strom und Wärme in den Niederlanden, erkannte die Notwendigkeit, sich nicht nur an diese veränderte Marktdynamik anzupassen, sondern auch die Initiative zu ergreifen, um einen Wandel hin zu einem nachhaltigeren Verbrauchsverhalten zu fördern. Ihre Vision war es, nicht nur ein neues Produkt einzuführen, sondern eine tiefgreifende Verhaltensänderung zu bewirken, die sowohl dem Geldbeutel der Verbraucher als auch der Umwelt zugute kommt. Angetrieben von der Vision, den Verbrauchern durch eine dynamische Preisgestaltung und eine breite Palette von Dienstleistungen und Produkten eine umweltfreundlichere und kostengünstigere Energieauswahl zu ermöglichen, ging Eneco eine Partnerschaft mit SparkOptimus ein, um die Umwandlung, den Aufbau und die Bereitstellung dieser Innovationen voranzutreiben.
Budget Thuis ist ein führender Anbieter von Energie- und Telekommunikationsdienstleistungen in den Niederlanden, der zuverlässige Dienste zu erschwinglichen Preisen anbietet. Mit mehr als einer Million Kunden nimmt Budget Thuis eine herausragende Stellung in der Branche ein. Budget Thuis erkannte das große Potenzial der generativen KI zur Verbesserung der internen Prozesse und des Kundenerlebnisses und sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, diesen Wert eigenständig zu realisieren. Daher bat das Unternehmen SparkOptimus um Unterstützung bei der Identifizierung und Priorisierung unternehmensspezifischer Anwendungen Fallstudien, bei der schnellen Erprobung und dem Nachweis des Wertes durch die gemeinsame Erstellung, Prüfung und Verbesserung von MVPs und bei der Gestaltung einer Organisationsstruktur für langfristige, nachhaltige (Gen-)KI-Innovationen.
