Die digitale Transformation von VNAB: Wertschöpfung auf dem Mitversicherungsmarkt
VNAB ist der Handelsverband des niederländischen Mitversicherungsmarktes, der die Interessen von 96 Versicherern und Maklern vertritt. Sie erleichtern große kommerzielle Hochrisikoversicherungen in den Niederlanden durch verschiedene Arten von Dienstleistungen: Bereitstellung relevanter IT-Technologieprodukte, Gewährleistung des Wissenstransfers zwischen den Mitgliedern und Funktion als physisches Begegnungszentrum. SparkOptimus und VNAB haben gemeinsam die Vision definiert, auf die optimale, vorhersehbare und digital verbesserte Mitversicherungskette für ein hervorragendes Kundenerlebnis hinzuarbeiten. Diese Vision wurde mit den Mitgliedern in Round-Table-Diskussionen wiederholt, in denen sie sich dem Ziel anschlossen und gleichzeitig die Notwendigkeit eines Business Case zum Ausdruck brachten, bevor sie sich zu den gemeinsamen Anstrengungen verpflichteten.
"SparkOptimus war ein phänomenaler Partner, der uns geholfen hat, eine Vision für den Mitversicherungsmarkt zu entwickeln, das entsprechende Wertpotenzial zu quantifizieren und - was am wichtigsten ist - eine breite Unterstützung für die gemeinsame Anstrengung zu schaffen, dies durch eine enge Zusammenarbeit mit sechs Schlüsselakteuren in einem sehr kurzen Zeitrahmen zu erreichen."
Daher haben wir in Phase zwei eng mit sechs VNAB-Mitgliedern zusammengearbeitet, die jeweils einen bestimmten Archetyp repräsentieren (z. B. lokaler niederländischer Makler, globaler Versicherungsanbieter). Durch eine Reihe von Interaktionen mit jedem Pilotmitglied arbeiteten wir auf vier Ergebnisse hin: einen Überblick über die derzeitigen Ineffizienzen in der Mitversicherungskette, eine Vision für das künftige Mitversicherungsmodell, eine Bewertung des Wertpotenzials und eine Zusammenstellung der wichtigsten organisatorischen, technischen, datenbezogenen und wissensbasierten Anforderungen, die erforderlich sind, um den angestrebten künftigen Zustand zu erreichen. Schließlich haben wir das von den sechs Mitgliedern ermittelte Wertpotenzial genutzt, um einen allgemeinen Business Case für den gesamten niederländischen Mitversicherungsmarkt zu erstellen.
.png)
Nehmen Sie die Erkenntnisse mit
Der VNAB hat nun eine weitgehend gemeinsame Vision und eine klare Vorstellung davon, welche Punkte in der Wertschöpfungskette der Mitversicherung verbessert werden müssen. Unter den Mitgliedern besteht ein Konsens über die optimale Mitversicherungskette und ein Business Case, der die Investitionen zur Erreichung dieses Ziels rechtfertigt. Dies ist ein großer Schritt auf dem Weg zu einem besseren Service für den vom VNAB unterstützten Mitversicherungsmarkt.
Sind Sie bereit, Ihr Unternehmen zu verändern? Entdecken Sie mit unserem 1-wöchigen Scan, wie das geht.
PGGM Investment Management mit einem verwalteten Vermögen von 230 Milliarden Euro ist der Pensionsinvestor für den Gesundheitssektor. Auf der Grundlage der neuen Anlageüberzeugungen ihres Kunden formulierten sie gemeinsam mit diesem Kunden die Strategie einer grundlegenden Umstellung vom 2D-Anlagemanagement (Optimierung von Risiko und Ertrag) auf ein 3D-Anlagemanagement (Risiko, Ertrag und Wirkung). PGGM IM hat erkannt, dass das bestehende Betriebsmodell dieses Ziel nicht unterstützt, insbesondere in einem sich schnell verändernden Umfeld mit hoher Volatilität und sich ständig weiterentwickelnden Industriestandards. Daher beauftragte PGGM IM SparkOptimus mit der Entwicklung und Umsetzung eines neuen Betriebsmodells mit dem Ziel, ein hochgradig anpassungsfähiges Unternehmen zu werden, das ESG vollständig in seine Investmentprozesse und sein Portfolio integriert.
ABN AMRO Verzekeringen (AAV) ist ein Gemeinschaftsunternehmen der ABN AMRO Bank (AAB) und Nationale Nederlanden (NN). AAV widmet sich dem Versicherungsbedarf der AAB-Kunden (Unternehmen und Verbraucher) und hat als Versicherer und Makler eine einzigartige Stellung auf dem Markt. Da AAV schnelle Veränderungen im Markt voraussah, bat sie SparkOptimus um Unterstützung bei der Neudefinition ihrer strategischen Position, um ein nachhaltiges Kundenwachstum in der Zukunft zu erreichen.
ING ist ein globales Finanzinstitut mit einer europäischen Basis, das Kunden in über 40 Ländern betreut. Mit über 8 Millionen Kunden ist ING die größte Verbraucherbank in den Niederlanden. Angesichts des raschen Wandels der Kundenerwartungen und der Ausrichtung der Bank auf die Digitalisierung wollte ING ein zukunftssicheres Design für die Omnichannel-Filiale entwickeln.
Achmea ist die größte Versicherungsgesellschaft in den Niederlanden. Über seine Marken wie Centraal Beheer und Interpolis bietet es Kranken-, Unfall- und Einkommensversicherungen für mehr als 10 Millionen Menschen an. Die Unfallversicherungssparte von Achmea hat sich zum Ziel gesetzt, ein digitaler und datengesteuerter Versicherer zu werden, und ein Team eingerichtet, das diesen Wandel leiten soll: das Data & Digital Team. Dieses Team erforscht und testet neue Geschäftsmodelle, gestaltet die Customer Journey neu und digitalisiert und automatisiert interne Prozesse. Im Laufe der Jahre 2019, 2020 und 2021 hat Achmea mit SparkOptimus in mehreren konzentrierten Einsätzen zusammengearbeitet, um das Data & Digital Team aufzubauen, seine Fähigkeiten zu erweitern und Auswirkungen auf die Customer Journeys zu erzielen.
Heineken Mexico, Teil der internationalsten Brauerei der Welt mit über 80.000 Mitarbeitern und einem weltweiten Umsatz von mehr als 35 Milliarden, wollte das Potenzial der generativen KI (Gen AI) nutzen, um die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Das Unternehmen wollte den Einsatz von KI Fallstudien im gesamten Unternehmen erkunden und KI-Initiativen in Schlüsselbereichen wie Vertrieb und Kundenservice starten.
Eine führende belgische Private-Equity-Firma wandte sich an SparkOptimus, um eine Technologiestudie due diligence über ein KI-gesteuertes Medienunternehmen durchzuführen, das sich anschickt, seine Branche zu verändern. Als Teil ihrer Investitionsbewertung benötigten sie einen tiefen Einblick in die Nutzung von generativer KI (Gen AI) durch das Unternehmen und die zukünftigen Auswirkungen von aufkommenden Technologien wie Sora von OpenAI. Vor diesem Hintergrund baten sie uns um unsere Expertise, um die technische und datentechnische Landschaft des Unternehmens zu bewerten und eine fundierte Investitionsentscheidung zu treffen.
De Energiebespaarders hat die nächste Wachstumsphase eingeleitet, um sein Ziel zu verwirklichen, der führende digitale Auftragnehmer für die nachhaltige Umgestaltung bestehender Häuser zu werden.
Sie baten uns um Unterstützung bei der Ausarbeitung eines strategischen Wachstumsplans, bei dem künftige Wachstumsinitiativen identifiziert und nach Prioritäten geordnet wurden, während gleichzeitig die organisatorischen, technischen und finanziellen Auswirkungen jeder einzelnen Initiative bestimmt wurden, was einen wichtigen Beitrag für die nächste Finanzierungsrunde darstellte.
Shell wollte eine umfassende Bewertung seines Geschäftsbereichs Schmierstoffe für die Schifffahrt und des AccuPort-Projekts.
Wir ermittelten die aktuelle Ausgangssituation, verfeinerten und wiederholten sowohl kurzfristige (MVP) als auch langfristige (Vision) Vorschläge und Geschäftsmodelle und entwickelten organisatorische und technologische Pläne. Darüber hinaus haben wir eine Einführungsstrategie und einen Einführungsplan ausgearbeitet, einschließlich der finanziellen Aspekte und Kauf-/Bauentscheidungen, und schließlich acht Schlüsselinitiativen zur Verbesserung des Shell-Geschäftsbereichs Lubricant Marine identifiziert.
