Globale E-Commerce-Ausrichtung bringt Wachstum für Biocodex
Biocodex, ein weltweit tätiges Pharmaunternehmen in Familienbesitz, expandierte im Jahr 2020 durch die Übernahme von IPRAD, einem großen Unternehmen im Bereich Frauengesundheit, in den Bereich der Verbrauchergesundheit. Biocodex erkannte die zunehmende Verlagerung zum Online-Einkauf und versuchte, seine E-Commerce-Fähigkeiten zu stärken. Das Unternehmen initiierte drei große Projekte: E-Retail, Direct-to-Consumer (D2C) und Marketplace Selling, die von einem globalen E-Commerce- und Digitalteam geleitet werden. Diese frühen Initiativen zeigten Möglichkeiten für eine weitere Abstimmung zwischen den Beteiligten hinsichtlich der Dringlichkeit, des aktuellen Stands und der zukünftigen Richtung der E-Commerce-Bemühungen von Biocodex auf.
Die Expertise von SparkOptimus, der flexible Ansatz und die kollaborative Arbeitsweise führten zu einer Bewertung, die eine klare Vision und umsetzbare nächste Schritte lieferte und gleichzeitig alle komplizierten Nuancen in unserer Organisation berücksichtigte.
Um dieses Bedürfnis nach einer verbesserten Ausrichtung zu befriedigen, hat sich Biocodex mit SparkOptimus zusammengetan, um ein unabhängiges Benchmarking seiner E-Commerce-Bemühungen im Vergleich zu den Best Practices der Branche durchzuführen. Wir analysierten die E-Commerce-Initiativen, die Organisationsstruktur, die Technologie und die Daten von Biocodex und verglichen sie mit den Best Practices anhand unseres umfassenden 10-Punkte-Frameworks für die globale digitale Transformation.
Die Herausforderung bei dieser Bewertung war die komplexe Geschäftstätigkeit des Unternehmens in 100 Märkten, die sich in Bezug auf die verkauften Produkte, das lokale Kundenverhalten, die lokalen digitalen Fähigkeiten und die Betriebsmodelle (eigene Betriebe vs. Filialbetriebe) stark unterscheiden. Um diese Komplexität zu bewältigen, priorisierten wir 18 der wichtigsten Märkte von Biocodex weltweit, die einen kompletten Querschnitt dieser Faktoren abdecken. Auf diese Weise konnten wir eine detaillierte und nützliche Bewertung erstellen und hatten dennoch die Möglichkeit, ein einheitliches Bild zu schaffen.
Nehmen Sie die Erkenntnisse mit
Mit einer klaren Bewertung, Einblicken und den nächsten Schritten entlang unseres Global Digital Transformation Frameworks hat Biocodex nun klare Einblicke in den aktuellen Stand seines E-Commerce, abgestimmt auf die C-Suite, die Marktleitung und die verschiedenen Funktionen. Darüber hinaus verfügt das Unternehmen über klare, nach Prioritäten geordnete nächste Schritte, um seine Initiativen und die Voraussetzungen für den Aufbau erstklassiger E-Commerce-Funktionen in den nächsten Jahren zu schaffen.
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Schiphol ist ein weltweit führender Flughafen, der jährlich rund52 Millionen Passagiere abfertigt. Er hat sich bereits als Vorreiter im Bereich digitaler Dienstleistungen etabliert und wurde sowohl 2022 als auch 2023 mit dem Skytrax Award für die weltweit beste Flughafen-Website und digitale Dienstleistungen ausgezeichnet. Um die Position des Flughafens zu stärken und sich an der Vision des nachhaltigsten und hochwertigsten Flughafens der Welt zu orientieren, beauftragte Schiphol SparkOptimus mit der Entwicklung einer dreijährigen Vision für das digitale Passagiererlebnis in Schiphol.
In den letzten Jahren war der Energiesektor aufgrund der Energiekrise und des laufenden Übergangs zur Nachhaltigkeit mit erheblichen Störungen konfrontiert. Eneco, ein führender Produzent und Lieferant von Erdgas, Strom und Wärme in den Niederlanden, erkannte die Notwendigkeit, sich nicht nur an diese veränderte Marktdynamik anzupassen, sondern auch die Initiative zu ergreifen, um einen Wandel hin zu einem nachhaltigeren Verbrauchsverhalten zu fördern. Ihre Vision war es, nicht nur ein neues Produkt einzuführen, sondern eine tiefgreifende Verhaltensänderung zu bewirken, die sowohl dem Geldbeutel der Verbraucher als auch der Umwelt zugute kommt. Angetrieben von der Vision, den Verbrauchern durch eine dynamische Preisgestaltung und eine breite Palette von Dienstleistungen und Produkten eine umweltfreundlichere und kostengünstigere Energieauswahl zu ermöglichen, ging Eneco eine Partnerschaft mit SparkOptimus ein, um die Umwandlung, den Aufbau und die Bereitstellung dieser Innovationen voranzutreiben.
VNAB ist der Handelsverband des niederländischen Mitversicherungsmarktes, der die Interessen von 96 Versicherern und Maklern vertritt. Sie erleichtern große kommerzielle Hochrisikoversicherungen in den Niederlanden durch verschiedene Arten von Dienstleistungen: Bereitstellung relevanter IT-Technologieprodukte, Gewährleistung des Wissenstransfers zwischen den Mitgliedern und Funktion als physisches Begegnungszentrum. SparkOptimus und VNAB haben gemeinsam die Vision definiert, auf die optimale, vorhersehbare und digital verbesserte Mitversicherungskette für ein hervorragendes Kundenerlebnis hinzuarbeiten. Diese Vision wurde mit den Mitgliedern in Round-Table-Diskussionen wiederholt, in denen sie sich dem Ziel anschlossen und gleichzeitig die Notwendigkeit eines Business Case zum Ausdruck brachten, bevor sie sich zu den gemeinsamen Anstrengungen verpflichteten.
Wella ist ein globales Haarpflegeunternehmen mit Sitz in Deutschland und Marktführer in den DACH-Märkten. Um die Chancen des digitalisierten Verbrauchers und Friseurs zu nutzen, beauftragte Wella SparkOptimus mit der Entwicklung einer digitalen Strategie, um den digitalen Vertrieb zu verdoppeln und seine B2B- und B2C-Vertriebswege zukunftssicher zu machen.
VNAB ist der Handelsverband des niederländischen Mitversicherungsmarktes, der die Interessen von 96 Versicherern und Maklern vertritt. Sie erleichtern große kommerzielle Hochrisikoversicherungen in den Niederlanden durch verschiedene Arten von Dienstleistungen: Bereitstellung relevanter IT-Technologieprodukte, Gewährleistung des Wissenstransfers zwischen den Mitgliedern und Funktion als physisches Begegnungszentrum. SparkOptimus und VNAB haben gemeinsam die Vision definiert, auf die optimale, vorhersehbare und digital verbesserte Mitversicherungskette für ein hervorragendes Kundenerlebnis hinzuarbeiten. Diese Vision wurde mit den Mitgliedern in Round-Table-Diskussionen wiederholt, in denen sie sich dem Ziel anschlossen und gleichzeitig die Notwendigkeit eines Business Case zum Ausdruck brachten, bevor sie sich zu den gemeinsamen Anstrengungen verpflichteten.
In den letzten Jahren war der Energiesektor aufgrund der Energiekrise und des laufenden Übergangs zur Nachhaltigkeit mit erheblichen Störungen konfrontiert. Eneco, ein führender Produzent und Lieferant von Erdgas, Strom und Wärme in den Niederlanden, erkannte die Notwendigkeit, sich nicht nur an diese veränderte Marktdynamik anzupassen, sondern auch die Initiative zu ergreifen, um einen Wandel hin zu einem nachhaltigeren Verbrauchsverhalten zu fördern. Ihre Vision war es, nicht nur ein neues Produkt einzuführen, sondern eine tiefgreifende Verhaltensänderung zu bewirken, die sowohl dem Geldbeutel der Verbraucher als auch der Umwelt zugute kommt. Angetrieben von der Vision, den Verbrauchern durch eine dynamische Preisgestaltung und eine breite Palette von Dienstleistungen und Produkten eine umweltfreundlichere und kostengünstigere Energieauswahl zu ermöglichen, ging Eneco eine Partnerschaft mit SparkOptimus ein, um die Umwandlung, den Aufbau und die Bereitstellung dieser Innovationen voranzutreiben.
Budget Thuis ist ein führender Anbieter von Energie- und Telekommunikationsdienstleistungen in den Niederlanden, der zuverlässige Dienste zu erschwinglichen Preisen anbietet. Mit mehr als einer Million Kunden nimmt Budget Thuis eine herausragende Stellung in der Branche ein. Budget Thuis erkannte das große Potenzial der generativen KI zur Verbesserung der internen Prozesse und des Kundenerlebnisses und sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, diesen Wert eigenständig zu realisieren. Daher bat das Unternehmen SparkOptimus um Unterstützung bei der Identifizierung und Priorisierung unternehmensspezifischer Anwendungen Fallstudien, bei der schnellen Erprobung und dem Nachweis des Wertes durch die gemeinsame Erstellung, Prüfung und Verbesserung von MVPs und bei der Gestaltung einer Organisationsstruktur für langfristige, nachhaltige (Gen-)KI-Innovationen.
Henkel Consumer Brands (HCB) bietet eine breite Palette von Konsumgütern, vertreten durch führende und bekannte Marken wie Persil, Schwarzkopf und Dial. HCB hat sich der Nachhaltigkeit verschrieben und verändert sein Produktportfolio durch die Integration nachhaltigerer Lösungen. Ziel ist es, die Verbraucher in die Lage zu versetzen, nicht nur bei ihren Kaufentscheidungen, sondern auch bei der Nutzung der Produkte nachhaltige Entscheidungen zu treffen. Um diesen Prozess zu beschleunigen, hat HCB in Zusammenarbeit mit SparkOptimus einen umfassenden Ansatz entwickelt, um das Verhalten der Verbraucher zu verändern und nachhaltige Entscheidungen als neue Norm zu etablieren.
